Termos e Condições

Última Atualização: 17/11/2024

Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços pela Enfocus Collective e aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a Enfocus Collective e os seus clientes, em conformidade com a legislação portuguesa.

Identificação da Empresa

Nome do Projeto: Enfocus Collective

Titular: Diogo Ferrer da Silva Fernandes

Número de Contribuinte: 248493027

Serviços Oferecidos

A Enfocus Collective é um projeto dedicado à prestação de serviços de fotografia e videografia. Estes serviços incluem sessões fotográficas, videografia de eventos e outros projetos personalizados. Os pacotes de serviços são previamente definidos e descritos ao cliente antes da contratação.

Prazo e Forma de Pagamento

Para a confirmação da reserva, será necessário o pagamento de um depósito de 50% do valor total do serviço. Este depósito garante a disponibilidade da nossa equipa na data acordada e, por isso, não é reembolsável em caso de cancelamento por parte do cliente.

No caso de contratos mensais, o pagamento não seguirá o modelo padrão de 50% antes e 50% depois. O valor será cobrado mensalmente, de acordo com os serviços prestados.

Caso o cliente decida rescindir o contrato antes do término do período acordado, seja em contratos normais ou mensais, será cobrado o valor correspondente à duração completa do contrato. Exceções poderão ser analisadas para casos de força maior.

O valor remanescente para contratos normais deverá ser liquidado após a conclusão do trabalho e antes da entrega dos ficheiros finais.

O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para o email enfocuscollective@gmail.com.

Edição de Fotos e Vídeos

A edição das fotos será realizada apenas uma vez.

Qualquer preferência por estilos específicos (como cores quentes, frias ou vintage) deve ser mencionada antes do trabalho.

Reedições adicionais serão cobradas à parte.

Caso o cliente deseje receber os ficheiros não editados, estes também serão enviados no final, mediante solicitação prévia.

Preferências, Orientações e Participantes

Caso o cliente tenha alguma ideia específica ou preferência de enquadramento ou estilo, estas devem ser comunicadas antes da sessão.

Durante a sessão, é solicitado que o cliente não insista em ver constantemente as fotos ou vídeos no ecrã da câmara, pois isso pode causar atrasos e interferir na fluidez do trabalho.

Não será permitida a participação de terceiros nos trabalhos (seja para fotografia ou filmagem) sem aviso prévio. Esse aviso deve ser dado antes da elaboração do orçamento.

Condições Durante as Gravações de Vídeo

Durante as gravações, recomenda-se que todos os envolvidos desliguem ou silenciem os dispositivos móveis, assim como eliminem quaisquer outros sons que possam interferir no áudio do vídeo.

Local e Deslocações

O cliente deve mencionar previamente o local onde será realizado o trabalho antes da entrega do orçamento.

Quaisquer deslocações adicionais não especificadas no orçamento inicial serão cobradas à parte.

Alterações de Horários e Locais

Alterações de horários e locais só poderão ser feitas com aviso prévio por ambas as partes.

Exceções serão feitas em situações como condições meteorológicas adversas, mau estado do ambiente ou outras circunstâncias imprevistas.

Quantidade de Fotos e Vídeos

Após a aceitação do orçamento, o cliente não poderá exigir mais fotos ou vídeos além do estipulado. Caso isso ocorra, caberá à Enfocus Collective aceitar ou não, podendo haver uma correção no orçamento.

Adversidades e Reagendamentos

Em caso de condições meteorológicas adversas ou problemas imprevistos, o trabalho poderá ser reagendado conforme disponibilidade de ambas as partes, sem prejuízo aos serviços agendados de outros clientes.

Caso haja perda de dados digitais por parte da Enfocus Collective, a empresa compromete-se a reagendar a sessão ou devolver o montante pago até o momento, conforme a decisão do cliente.

Condições Durante a Sessão ou Evento

Durante a sessão de fotografia ou vídeo, é solicitado que o número de pessoas presentes seja limitado para garantir o foco e a fluidez do trabalho.

Caso o cliente ou alguém designado por ele interfira de forma a comprometer o trabalho, a empresa reserva-se o direito de interromper a sessão.

O cliente e outras pessoas presentes não estão autorizados a manusear o equipamento fotográfico e/ou de vídeo sem autorização prévia. A equipa é a única responsável pela operação do equipamento.

Pedidos de Ajustes

Pedidos de ajustes devem ser realizados em até 10 dias antes da entrega programada das fotos e/ou vídeos.

Problemas Técnicos e Reembolsos

Em casos de problemas técnicos ou condições imprevisíveis que impeçam a entrega dos ficheiros, a empresa compromete-se a reembolsar o valor total ou parcial, conforme o trabalho realizado até o momento e de acordo com a vontade do cliente.

Responsabilidade pelos Ficheiros Entregues

As fotografias e vídeos serão entregues em formato digital. Após a entrega, o cliente é responsável pela preservação e cópia de segurança dos ficheiros.

A empresa não se responsabiliza por qualquer perda de dados após a entrega dos ficheiros finais.

Política de Privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados de forma confidencial e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A Enfocus Collective não partilha nem vende informações pessoais a terceiros sem consentimento explícito do cliente.

Mais informação sobre a nossa Política de Privacidade.

Resolução de Conflitos

Em caso de disputa relacionada com os serviços prestados, o cliente poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, nos termos da Lei n.º 144/2015.

Disposições Finais

A contratação dos serviços da Enfocus Collective implica a aceitação plena destes Termos e Condições.

A Enfocus Collective reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso prévio ao cliente.

Diogo Ferrer da Silva Fernandes

Enfocus Collective

17/11/2024, São Roque do Pico